Visitatie van uw radiologieafdeling in een notendop

2004

 

Wat is visitatie?
Het verschijnsel visitatie is vanuit de wetenschappelijke verenigingen al een inmiddels jaren toegepaste methodiek om tot kwaliteitsverbetering van de praktijkvoering te komen. Visitatie is te definiëren als 'een intercollegiale doorlichting van de organisatie van het zorgverleningsproces op locatie'. Daartoe gaan een aantal vakgenoten bij elkaar op 'visite' om te zien hoe de zorgverlening in de betreffende praktijk is georganiseerd. Een visitatie bestaat uit een zelfevaluatie, een visitatiedag bestaande uit een rondleiding over de afdeling en een aantal gesprekken. De visitatie vindt in een vertrouwelijke en collegiale sfeer plaats. De gesprekpartners zijn personen die nauw met de gevisiteerde(n) samenwerken zoals verwijzend specialisten, management en directie, laboranten en huisartsen. Aan het eind van de dag geven de visiteurs hun feedback en doen zij suggesties ter verbetering in een verslag.

Waarom een visitatie?
Visitatie heeft tot doel kwaliteitsverbetering door u zelf een spiegel voor te houden. Door even stil te staan binnen de hectiek van alledag en met vakgenoten naar uw praktijkvoering te kijken. De basisgedachte achter visitatie is, dat tekortkomingen in de kwaliteit van zorg zelden te wijten zijn aan onkunde, ondeskundigheid of desinteresse van zorgverleners. Zij hangen vaak samen met de organisatie van de zorg. Er zijn dus altijd mogelijkheden om de kwaliteit (verder) te verbeteren. Een visitatie is niet bedoeld om elkaar te controleren en is eveneens geen accreditatie.
Van belang is dat de visitatie start met een zelfevaluatie: een vragenlijst in te vullen door uw maatschap/vakgroep die u allereerst zelf inzicht geeft in de kenmerken van uw afdeling.
Doordat meerdere radiologieafdelingen zich laten visiteren is ook onderlinge vergelijking met als doel leren van elkaar mogelijk. Het nieuwe digitale visitatiesysteem maakt benchmarking op korte termijn mogelijk.
Naast het leereffect is de tendens om de kwaliteit van het werk inzichtelijk te maken en transparant te zijn in de hele zorgsector zichtbaar. Je toetsbaar opstellen hoort hierbij. De NVvR stimuleert visitatie, en er zijn vergaande discussies over het verplicht stellen van kwaliteitsvisitaties voor opleidingsklinieken.

Het INK-model en uw radiologie-afdeling
Sinds enige jaren gebruikt de visitatiecommissie niet-opleidingsklinieken het INK-managementmodel als kapstok tijdens de visitatie. Het INK-model is een gerenommeerd en veel toegepast model binnen en buiten de gezondheidszorg. De commissie heeft, ondersteund door het Kwaliteitsinstituut voor de gezondheidszorg CBO, de afgelopen jaren dit model toegesneden op de radiologie. Kern van het model is dat het gaat om twee delen: resultaat van de zorgverlening (kwaliteit van het werk, wachttijden, efficiency, tevredenheid) en de organisatie van de afdeling. Aanname is dat een goede organisatie het resultaat positief beïnvloedt. Door systematisch te kijken naar de verschillende aspecten van de organisatie én het resultaat dat dit oplevert worden sterke en verbeterpunten inzichtelijk.


Het INK-model biedt zo een goed en onderbouwd hulpmiddel om systematisch de praktijkvoering op een radiologieafdeling door te lichten. Indicatoren spelen hier binnen een steeds belangrijkere rol.

Digitaal visitatiesysteem
Recentelijk is het bestaande visitatiesysteem vernieuwd. Niet alleen qua inhoud door het INK-model, maar ook de papieren vragenlijst is verleden tijd. Gevisiteerden kunnen binnenkort digitaal via internet de vragenlijst invullen op een voor hen geschikt moment. De visitatiecommissie kan via dit systeem de vragenlijst bekijken en kan makkelijker en sneller een op maat gesneden verslag vervaardigen. Middels beveiligingswachtwoorden blijft het vertrouwelijk karakter van de visitatie gewaarborgd.

Wat is de procedure?
Om de vijf jaar kan uw afdeling gevisiteerd worden. Aanmelding hiervoor kan bij het bureau van de NVvR. In overleg met het bureau wordt een visitatiedatum ingepland. Voor 2004 en de eerste helft van 2005 is de planning reeds rond. Na vaststelling van de datum ontvangt u zes weken voor de visitatie een instructie rondom de digitale vragenlijst en de te treffen voorbereidingen voor de visitatie. Op de visitatiedag zelf bezoeken twee commissieleden en een adviseur van het CBO uw afdeling. Aan het eind van de dag krijgt u direct feedback van de commissie. Binnen circa twee weken ontvangt u een conceptverslag waarin u feitelijke correcties kunt aanbrengen. Nadat het verslag besproken is tijdens een commissievergadering (6x per jaar) wordt het verslag vastgesteld en ontvangt u een definitieve versie.

Meer informatie en aanmelding
Meer informatie kunt u inwinnen bij het bureau van de NVvR.
e-mail : nvvr@radiologen.nl web : http://www.radiologen.nl

of bij een van de commissieleden of de betrokken adviseurs van het Kwaliteitsinstituut voor de Gezondheidszorg CBO.


De commissie 2004 van links naar rechts: Gé Hoffland (secretaris), Jan-Albert Vos, Peter Ophof (voorzitter), Mirella Minkman (adviseur CBO), Jelle Teertstra (tot 6-2004), Frits de Bruïne, Paul Algra (tot 6-2004), Peter Huisman, Astrid Donkers-van Rossum (tot 6-2004), Heleen Tijink (adviseur CBO), Caroline van Wensveen, Anton van den Biezenbos, Pieter van der Valk. Op de foto ontbreken: Aad van den Heuvel, Louk Oudenhoven en Sabine van Logtestijn